回購(gòu)網(wǎng)店(recycle online shop)是一種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介從事商品回購(gòu)貿(mào)易和銷售的行業(yè)模式。近年來,隨著商品回收 熱潮的興起,回收市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,有意進(jìn)軍回購(gòu)網(wǎng)店的業(yè)者 越來越多。但是,受進(jìn)貨交易和銷售價(jià)格定位難,從商品注 冊(cè)到正式上市銷售階段的手續(xù)繁雜,商品狀態(tài)等因素的影 響,即使同一品種的商品,考慮到進(jìn)價(jià)和銷售價(jià)格變動(dòng)等因 素制約,也需要具備一定的操作技巧,所以,涉足該行業(yè)門 檻高是其重要特征。
ID管理中對(duì)“個(gè)體”的認(rèn)識(shí) 進(jìn)行交易時(shí),第一步,用戶在互聯(lián)網(wǎng)上申報(bào)待銷商品, 同時(shí)注明要求最快在次日上門取貨,幾天后在該網(wǎng)站確認(rèn)交 易金額。 跨境物流中心的進(jìn)貨區(qū)設(shè)有查驗(yàn)標(biāo)志線,在這里依次排放著 由宅配送送達(dá)的交易商品。 送到跨境物流中心的商品必須立即接受檢查,并向客戶提示 交易金額,所以形成一套在數(shù)據(jù)庫(kù)中注冊(cè)經(jīng)審核的數(shù)據(jù),在 網(wǎng)上同步反映交易金額信息的機(jī)制?;旧峡蛻艚灰啄茼樌? 完成,查驗(yàn)結(jié)束后商品立即以待售狀態(tài)歸入儲(chǔ)位,接到訂單 后立刻安排相關(guān)人員做好出貨準(zhǔn)備。 在查驗(yàn)進(jìn)行的同時(shí),還應(yīng)在商品上貼ID標(biāo)簽。 回收品的特性是:即使同一種商品,商品狀態(tài)也存在一 定差異,因此,作業(yè)人員應(yīng)清楚認(rèn)識(shí)ID管理中的“個(gè)體”。
貨品從送達(dá)跨境物流中心之時(shí)開始進(jìn)行ID管理,這樣可以做 到庫(kù)存精準(zhǔn)化管理及有效的出入庫(kù)管理。 如果在數(shù)據(jù)庫(kù)中使注冊(cè)日期和ID編號(hào)之間構(gòu)成關(guān)聯(lián),就 能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)物料單位先人先出的自動(dòng)化管理,還能通過ID 編號(hào)追溯商品在跨境物流中心儲(chǔ)位間的移動(dòng)情況等。 按照與出貨業(yè)務(wù)相同的操作流程處理退貨 進(jìn)行商品入庫(kù)上架作業(yè)時(shí),作業(yè)人員在用無線手持終端 掃描商品ID編號(hào)后,與空置儲(chǔ)位構(gòu)成關(guān)聯(lián),工作就完成了。 在該例中,通過自由座(Free Location)方式管理儲(chǔ)位,使商 品入庫(kù)作業(yè)輕松省力。數(shù)據(jù)庫(kù)中的入庫(kù)信息除儲(chǔ)位編號(hào)外, 作業(yè)人員可同時(shí)檢查商品的移動(dòng)狀態(tài)和日期,從查驗(yàn)工序到 入庫(kù)上架工序,再到入庫(kù)正式完成都受到嚴(yán)格管理。
作業(yè)人員通過ID單位管理作業(yè)進(jìn)度的原因由退貨業(yè)務(wù)可 見。商品回收交易不成立時(shí),商家必須將交易商品返還給客 戶。這也是回購(gòu)網(wǎng)店的特征之一。 到回收交易正式完成一般需要經(jīng)過幾天時(shí)間,跨境物流中心 在交易形成的同時(shí)一直負(fù)責(zé)保管商品,所以,跨境物流中心需要 對(duì)所保管的商品進(jìn)行與出貨業(yè)務(wù)相同的分揀和退貨作業(yè)。
如上所述,按照與出貨業(yè)務(wù)相同的操作流程處理退貨時(shí),可以 實(shí)現(xiàn)高效業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。 出貨檢驗(yàn)作業(yè) 一般情況下,當(dāng)一次進(jìn)行大批量訂單分揀時(shí),后工序承 擔(dān)的按訂單分類進(jìn)行的分揀作業(yè)會(huì)非常復(fù)雜。這時(shí)可以采用 ID管理方式,即通過個(gè)體管理在計(jì)提時(shí)間的同時(shí)確定顧客和 商品,只需掃描ID編號(hào),就能迅速鎖定客戶。 對(duì)客戶訂購(gòu)的單件商品進(jìn)行分揀時(shí),出貨檢驗(yàn)作業(yè)的操作方 式不是根據(jù)顧客信息導(dǎo)出商品,而是根據(jù)商品核銷顧客。 以回購(gòu)網(wǎng)店的方式銷售商品時(shí),雖然商品上附有交易明 細(xì)單,但交貨單打印作業(yè)在出貨檢驗(yàn)工序完成,作業(yè)人員在 掃描商品的同時(shí)打印品檢和交貨單,這種方式能有效避免作 業(yè)人員混淆交貨單和訂購(gòu)客戶。另外,還省去了人工核對(duì)分 揀單、交貨單和發(fā)貨單的作業(yè)。
對(duì)客戶訂購(gòu)的多件商品進(jìn)行分揀時(shí),首先,按訂單分類 在購(gòu)物車上進(jìn)行分揀,在簡(jiǎn)化分揀作業(yè)的同時(shí)迅速轉(zhuǎn)人下一 道工序。同樣,次工序的品檢作業(yè)線也分為兩類,一類是單 件分揀,一類是多件分揀。相關(guān)人員按各種品檢方法具體設(shè) 計(jì),以提高作業(yè)效率。
此外,人們根據(jù)回收品的特殊性設(shè)計(jì)了一種替代品計(jì)提 功能。具體作業(yè)如下:商品實(shí)物存在,但是,如果作業(yè)人員 在出貨檢驗(yàn)工序發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中無對(duì)應(yīng)信息,或發(fā)現(xiàn)商品損 壞、污染等質(zhì)量問題,已經(jīng)完成分揀的商品必須暫停出貨, 由作業(yè)人員重新檢索同一品種的其他商品并替代,之后重新 分揀。在這個(gè)過程中,作業(yè)人員只需要掃描商品ID號(hào)后對(duì)應(yīng) 顧客和替代品,替代品出貨指示就能輕松完成。這種方式不 僅能有效保證服務(wù)品質(zhì),還能迅速完成出貨業(yè)務(wù)。