貨運(yùn)機(jī)場自身的服務(wù)能力,配套的休閑娛樂與購物設(shè)施設(shè)備及環(huán)境, 機(jī)場品牌,居民消費(fèi)能力,地方政策等對機(jī)場主營產(chǎn)品都有直接影響。 特別是樞紐機(jī)場,面積大、裝修時(shí)尚的候 機(jī)樓,不僅成為旅客進(jìn)出港和中轉(zhuǎn)的重要場所,而且是一座世界名品薈萃的大型現(xiàn)代化商 場,成為旅客選擇出行或中轉(zhuǎn)的重要 理由之一。特別是跨境機(jī)場候機(jī)樓內(nèi)的商 業(yè)化程度,成為現(xiàn)代化機(jī)場的重要標(biāo)志。
無論政府對機(jī)場屬性如何定位, 在保障安全運(yùn)行、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前 提下,擴(kuò)大非主營業(yè)務(wù)增加機(jī)場收入是政府和機(jī)場的 共同目標(biāo)。機(jī)場非主營業(yè)務(wù)以服務(wù)業(yè) 為主,主要集中在候機(jī)樓商業(yè),賓館、旅游、休閑;金融、投資;物 流、跨境物業(yè)、停車場、咨詢服務(wù)等方面。1)營銷對象 候機(jī)樓商業(yè)的營銷對象主要有五大類消費(fèi)群體:
①出發(fā)、到達(dá)和中轉(zhuǎn)旅客,特別是國 際機(jī)場的免稅商店,對他們更有吸引力;
②迎來送往者,即旅客的親朋好友;
③機(jī)場服務(wù)提 供商的企業(yè)員工;
④本地居民;
⑤空港區(qū)域的企業(yè)員工,特別是隨著空港城和臨空經(jīng)濟(jì)的 建設(shè)和發(fā)展,機(jī)場周邊地區(qū)高新企業(yè)和服務(wù)業(yè)員工,成為機(jī)場候機(jī)樓商業(yè)的目標(biāo)客戶群之一。
隨著機(jī)場旅客量的增加及機(jī)場營銷策略的推陳出新,“貴族式”的機(jī)場商業(yè)消費(fèi)模式 正轉(zhuǎn)向平民化市場模式,通過擴(kuò)大銷售量而不僅僅是以昂貴的價(jià)格獲得更多的收入。候 機(jī)樓商業(yè)最重要的營銷對象是零售商,有了零售商的入駐,機(jī)場商業(yè)銷售才有可能發(fā)展。 隨著空港城和臨空經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,將使機(jī)場與地方經(jīng)濟(jì)形成互動發(fā)展的雙贏局面,為機(jī) 場的非航空業(yè)務(wù)帶來龐大的市場。因此,地方政府及臨空經(jīng)濟(jì)實(shí)體,都是機(jī)場非航空性業(yè) 務(wù)的營銷對象。