這種技術(shù)特點(diǎn)使其經(jīng)濟(jì)價(jià)值與 航空公司經(jīng)濟(jì)價(jià)值差異較大,并體現(xiàn)在國(guó)際快遞產(chǎn)品的不同層次中。 一方面,對(duì)于機(jī)場(chǎng)來(lái)說(shuō)旅客/貨主、航空公司是其主要用戶,亦是 收入主要來(lái)源,因而經(jīng)營(yíng)機(jī)場(chǎng)需要充分滿足航空公司和旅客的要求。 由于不同旅客/貨主、航空公司的情況不同,要求機(jī)場(chǎng)能從各方面提 供適應(yīng)它們要求的設(shè)施和服務(wù)。
另一方面,隨著國(guó)際快遞業(yè)日趨成 熟,航空公司不斷增加,短期看,處于壟斷地位的機(jī)場(chǎng)在博弈中處于 有利地位;長(zhǎng)遠(yuǎn)看,隨著機(jī)場(chǎng)的增多,需要機(jī)場(chǎng)注重提高自身服務(wù)質(zhì) 量,為航空公司和旅客創(chuàng)造更大價(jià)值。從本質(zhì)上看,機(jī)場(chǎng)短期經(jīng)濟(jì)價(jià) 值和長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)價(jià)值是統(tǒng)一的。 一、基于旅客/貨主的視角分析 機(jī)場(chǎng)的客戶是航空公司,航空公司的客戶是旅客/貨主,機(jī)場(chǎng)從旅客/ 貨主的角度考慮問(wèn)題,即從客戶的客戶角度出發(fā),為其出行或貨郵傳送提 供便捷的服務(wù),使之節(jié)約成本或者節(jié)省時(shí)間,就是間接提升了旅客/貨主 對(duì)選擇國(guó)際快遞方式的認(rèn)可程度,也就為航空公司吸引了更多的客戶,這 就是機(jī)場(chǎng)對(duì)旅客/貨主、航空公司的貢獻(xiàn)。
為適應(yīng)國(guó)際快遞業(yè)的發(fā)展需要,我國(guó)主要大中城市紛紛建設(shè)了自己的 機(jī)場(chǎng),這使得機(jī)場(chǎng)所在城市及周邊地區(qū)的居民在乘坐飛機(jī)出行時(shí)有了更多 的選擇。如果航班有限、票價(jià)太高或機(jī)場(chǎng)服務(wù)不如人意,那么旅行者就會(huì) 選擇前往對(duì)其更有價(jià)值的機(jī)場(chǎng)。因此可以認(rèn)為,機(jī)場(chǎng)憑借自己優(yōu)越的地理 位置、良好的地面設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和較短的等待時(shí)間最大限度地將旅客 /貨主吸引過(guò)來(lái),從而把價(jià)值源源不斷地傳遞給航空公司。這種價(jià)值是可 以被衡量的,即應(yīng)用本書(shū)前述方法,通過(guò)該機(jī)場(chǎng)提供的服務(wù)給周邊地區(qū)旅 客帶來(lái)的價(jià)值(節(jié)約時(shí)間和成本)來(lái)衡量。
以R表示旅客獲得價(jià)值,可用以下模型進(jìn)行度量。
R=V [(b/v-d/0)+(h=4)]+(Q-Qa)+(p2-P) 式中:
V—旅客時(shí)間價(jià)值,元/h;
b—距離另外一個(gè)替代機(jī)場(chǎng)的長(zhǎng)度,km;
d—距離旅客所選機(jī)場(chǎng)的長(zhǎng)度,km;
—汽車(chē)時(shí)速,km/h;
ti——在旅客所選機(jī)場(chǎng)的候機(jī)時(shí)間,h;
tn—在替代機(jī)場(chǎng)的候機(jī)時(shí)間,h;
Q.—到另外一個(gè)機(jī)場(chǎng)的地面交通成本,元/km;
Q.—到旅客所選機(jī)場(chǎng)的地面交通成本,元/km;
p—一旅客所選機(jī)場(chǎng)所在地至目的地航線的票價(jià),元;
p2——替代機(jī)場(chǎng)所在地至目的地航線的票價(jià),元。