亞馬遜貨代、谷歌和LINE這三大知名互聯(lián)網(wǎng)公司在2017年相繼發(fā)布了智能音箱產(chǎn)品(截至2017年10月)。下面我想分析一下AmazonFBA頭程能否在日本市場(chǎng)中獨(dú)占鰲頭，打敗其他兩款產(chǎn)品。我認(rèn)為，作為智能家居平臺(tái)的智能音箱具有一定的特殊性，要想推出一款成功的產(chǎn)品，必須考慮下列幾個(gè)方面。對(duì)于搭載了語(yǔ)音識(shí)別AI的智能音箱，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是能夠收集到多少大數(shù)據(jù)供AI進(jìn)行學(xué)習(xí)。

在這個(gè)方面，谷歌比亞馬遜貨代更勝一籌。谷歌在電視廣告中宣傳了其語(yǔ)音識(shí)別AI的強(qiáng)大功能，還通過(guò)聲音檢索收集了數(shù)量龐大的日語(yǔ)語(yǔ)音數(shù)據(jù)，因此谷歌在日語(yǔ)語(yǔ)音識(shí)別方面非常有信心。在美國(guó)，AmazonFBA頭程的語(yǔ)音識(shí)別功能雖然在提供與廚房烹飪和購(gòu)物相關(guān)的信息方面具有優(yōu)勢(shì)，但也被指出在日程管理等商務(wù)應(yīng)用方面表現(xiàn)不佳。

智能音箱能在何種程度上發(fā)揮智能家居平臺(tái)的作用主要取決于兩點(diǎn)

：第一，能否讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也接受本公司制定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；

第二，能否將消費(fèi)者和各行業(yè)的服務(wù)提供商吸引過(guò)來(lái)，搭建一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)。

如果說(shuō)一個(gè)硬件設(shè)備的附加值只是連接并操控其他家電的話，顯然其對(duì)提升用戶體驗(yàn)并沒(méi)有多大的價(jià)值。如果不能提升用戶體驗(yàn)并吸引更多的用戶，就很難吸引到足夠多的服務(wù)提供商。如果沒(méi)有足夠多的服務(wù)提供商在該平臺(tái)上提供令人滿意的服務(wù)，那么提升用戶體驗(yàn)也就無(wú)從談起。在這一點(diǎn)上，AmazonFBA頭程占據(jù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗呀?jīng)在美國(guó)取得了成功。甚至可以說(shuō)，AmazonFBA頭程是這幾款產(chǎn)品中表現(xiàn)最好的。作為綜合型的智能家居平臺(tái)，AmazonFBA頭程目前的表現(xiàn)稱得上出色。

但是，在智能手機(jī)時(shí)代，LINE抓住了溝通交流這個(gè)重要因素，有效提高了自身的市場(chǎng)份額。今后，如果LINE也能正確把握消費(fèi)者的真正需求，并提供足夠出色的服務(wù)的話，就很有可能擊敗亞馬遜貨代而成為贏家。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為L(zhǎng)INE席卷整個(gè)市場(chǎng)也是有可能的。同時(shí)，作為日本人，我自然希望日本企業(yè)能在今后的智能家居時(shí)代占據(jù)領(lǐng)先地位。此外，我還想就谷歌的AI助手GoogleAssistant說(shuō)一下自己的看法。我在2017年3月參加了以色列的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，并出任訪問(wèn)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)，我與一位和谷歌公司合作研發(fā)語(yǔ)音識(shí)別AI的34歲創(chuàng)業(yè)者相談甚歡。他是以色列AI及數(shù)據(jù)研發(fā)領(lǐng)域的知名專家，并曾隸屬于“8200部隊(duì)”。他創(chuàng)立的公司已經(jīng)被美國(guó)的IT公司收購(gòu)，目前他在兩家公司擔(dān)任管理者和開發(fā)人員。要想了解GoogleAssistant助手的強(qiáng)大之處，從他在言語(yǔ)中流露出來(lái)的使命感便可知曉一二。他說(shuō)，不少發(fā)展中國(guó)家還有很多兒童無(wú)法接受足夠的教育。有了GoogleAssistant，這些兒童只需向它提問(wèn)，就可以得到問(wèn)題的答案。他希望GoogleAssistant能夠?yàn)檫@些孩子們創(chuàng)造一個(gè)雙向?qū)W習(xí)的環(huán)境。

為GoogleAssistant的研發(fā)默默提供支持的正是像他這樣志存高遠(yuǎn)的創(chuàng)業(yè)者。事實(shí)上，“AI之王”谷歌將GoogleAssistant定位為對(duì)話型AI，而非語(yǔ)音識(shí)別AI。而且，谷歌一直致力于讓GoogleAssistant與用戶之間的交流達(dá)到和人與人之間的交流相同的水平。谷歌不僅將聲音識(shí)別技術(shù)引人GoogleAssistant，還通過(guò)GoogleLens為其加上了“眼睛”。如果將AI視為輸出，那么谷歌搜索、YouTube、谷歌地圖、谷歌照片等產(chǎn)品實(shí)時(shí)收集的海量數(shù)據(jù)就是輸入。在這個(gè)方面，谷歌擁有巨大的優(yōu)勢(shì)。值得一提的是，谷歌的智能音箱GoogleHome也搭載了GoogleAssistant。最后，我還想說(shuō)一下蘋果公司的AI助手Siri。平時(shí)，我經(jīng)常使用蘋果公司的iPhone、iPad、AppleWatch等設(shè)備。

在美國(guó)，人們用“Playful”一詞來(lái)形容史蒂夫·喬布斯設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，這個(gè)詞意思是“讓人興奮、快樂(lè)、玩興十足”。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，與GoogleAssistant相比，Siri真的是一款調(diào)皮且讓人玩興十足的AI。在日本，Siri許多幽默的回答已經(jīng)成了笑料的來(lái)源。稍具諷刺意味的是，Siri是在喬布斯去世的前一天(即2011年10月4日)與iPhone4s一同發(fā)布的，在當(dāng)時(shí)看來(lái)十分超前，讓想要追趕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及。然而，現(xiàn)在蘋果公司在很多方面已經(jīng)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我認(rèn)為，在喬布斯去世之后，其繼任者能否把他所堅(jiān)持的“Playful”理念融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中或許將決定蘋果公司的未來(lái)。