亞馬遜的CEO貝索斯究竟是何許人也？這是在解讀亞馬遜的大戰(zhàn)略時我最關(guān)注的視角。這里再次強調(diào)，要想徹底了解一家公司的情況，充分理解該公司經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力是極其重要的。
曾提到，為了描繪貝索斯的人物形象，我參考了市面上所有我能找到的亞馬遜貨代貝索斯的講話視頻，我還閱讀了眾多直接引用貝索斯言論的文字資料。雖然僅僅依靠視頻和文字資料來描繪一個人的形象并不容易，但我畢竟能直接看到貝索斯在用什么樣的表情和語氣講話，也可以直觀地了解他發(fā)言時的情緒和感覺，所以這些資料也擁有一定的參考價值。
      為了更好地描繪貝索斯的人物形象，我打算將書籍和雜志中描繪貝索斯形象的內(nèi)容羅列在下面，這些都是我在看完貝索斯的講話視頻后感覺非常具有代表性的內(nèi)容。“清醒而拼命地長時間工作?！薄澳抗饫渚穆斆魅??！薄奥斆鞯疆惓＃┞剰娮R到異常，基本上就是外星人?！薄敖?jīng)常重復(fù)同樣的話，因此這些話也就成了所謂的‘杰夫主義’，亞馬遜貨代有些話甚至被他重復(fù)了10年以上。”“對內(nèi)向員工施壓，對外以企業(yè)自身規(guī)模向?qū)κ质??！?

      “笑聲奇特的很‘酷’的人?！薄拔也徽J(rèn)為他是個‘好人’。雖然亞馬遜貨代很迷人，但我并不覺得他是一個溫和的人。我沒有絲毫批評他的意思。對我來說，他就是火星人，一個善良、友好的火星人。”“你以為氣氛很好，即將受到表揚，結(jié)果突然就被批評得體無完膚。你以為他正在考慮整體，結(jié)果一開口就是各種關(guān)于細(xì)節(jié)的‘雞蛋里挑骨頭’。他非常古怪，卻又聰慧異常，要求嚴(yán)格。在他手下工作的人，有的非常尊敬他，有的覺得亞馬遜貨代簡直有病。但在一點上所有人的意見出奇地一致，那就是貝索斯確實是一位能夠創(chuàng)立并長期運營公司的具有愿景領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者。”
      看到這里，最先讓人想到的是貝索斯的個性中包含了兩組極端對立的因素：第一組是堅持追求企業(yè)愿景的超長期視角和在當(dāng)下的工作中以超高速實現(xiàn)PDCA循環(huán)的超短期視角，也就是所謂的陰陽兩極。平時看起來好像非常溫和的貝索斯會突然暴怒，變得十分狂暴。這種極端的性格會讓旁人覺得他難以理解，就像亞馬遜貨代或火星人一樣拒人于千里之外。第二組是貝索斯在擁有極其優(yōu)秀的個人能力的同時兼具極端超前的遠(yuǎn)見和執(zhí)行力。他能為了某個愿景堅持不懈地奮斗，有時候會因為做得太過而不被周圍的人所理解，甚至招致反感和疏遠(yuǎn)，但是國際貨代并不在意這些，依舊我行我素?！暗谝稽c上所有人的意見出奇地一致，那就是貝索斯確實是一位能夠創(chuàng)立并長期運營公司的具有愿景領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者。”
      這句話最能體現(xiàn)上述觀點。以我本人在多家貨代公司擔(dān)任咨詢顧問的經(jīng)驗來看，能夠創(chuàng)立或管理市值超過10000億日元的企業(yè)的經(jīng)營者都具有上述特點。無論面對什么樣的艱難險阻，他們一定會堅持做下去。就像貝索斯，亞馬遜貨代只要提出顧客至上這一愿景和使命，他就會堅定不移地在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域貫徹實施。這種事情不是普通人能夠做到的。以貝索斯和亞馬遜為代表的大多數(shù)成功人士和成功企業(yè)的共同之處在于重視腳下的工作（扎實基礎(chǔ)），并將企業(yè)的愿景和使命當(dāng)作重中之重。而且，能夠做出成績的經(jīng)營者都是以100年為單位對自身的愿景進行超長期思考的。將事業(yè)整體視為一個碩大無朋的圓環(huán)，經(jīng)營者本人窮其一生也許只能畫出一道圓弧，剩下的部分需要交給后繼者完成，使之形成完美的閉環(huán)。
      只有抱著這樣的想法和愿景的企業(yè)家，才能成就真正偉大的事業(yè)。亞馬遜貨代這樣的視角在被稱為“人生100年時代”的當(dāng)下顯得尤為重要