跨境機場商業(yè)并非銷售機場自身生產(chǎn)的具 體產(chǎn)品,而是根據(jù)機場消費群體的需求特征引進最受歡迎的商品和經(jīng)銷商。機場商業(yè)消 費者的特點是人來人往,商品需要彰顯異域風情、時尚雅致、與航空貨運旅行特征相媳美。
(1)時尚用品類,如服裝、服飾、箱包、珠寶、首飾、手表、化妝品、煙酒類。特別是免稅 店,來自世界各地的名牌精品,備受消費者的青睞。
(2)異域風味特色食品與餐飲。德國的法蘭克福機場匯聚了世界各地的著名風味餐 食,成為聞名全球的美食空港。
(3)休閑娛樂類。如游泳池、桑拿、電影院、咖啡廳、茶館和高爾夫球場等,這些將會成 為本地客和中轉客的休閑好去處。 機場非主營業(yè)務的經(jīng)營方式多種多樣,不管經(jīng)營方式如何,機 場必須充分發(fā)揮和利用候機樓場地等資源及旅客流通帶來的市場優(yōu)勢,通過第三方或與 第三方聯(lián)合經(jīng)營,產(chǎn)生商業(yè)效果獲得經(jīng)濟收益。
通常,旅客到達機場后才能換取登機牌交運行李。為了提高自身的競爭力吸引更廣 區(qū)域范圍的旅客選擇本機場出行,一些機場在鄰近城市的市區(qū)內(nèi)開辦“市區(qū)值機服務”,周 邊旅客可以便利地到達“市區(qū)值機室”。一些大型機場在這種“市區(qū)值機室”內(nèi)增設免稅商店,不僅向乘客開放,同時向市區(qū) 普通消費者開放。
有一些大型機場,在保障機場正常運行的前提下,供旅客邊候機邊逛商場,并通過廣播或者視頻使旅客能夠及時掌握航班 動態(tài),這不僅使旅客消除候機的乏味等待,而且增加了旅客消費機會,為機場帶來收人。 這種將機場候機樓的傳統(tǒng)候機功能區(qū)域延伸到市區(qū),或延伸到候機樓內(nèi)商業(yè)區(qū),則被 稱為“虛擬候機區(qū)”。虛擬候機區(qū)的出現(xiàn),不僅緩解了旅容候機時帶燥無味的煩躁心情,而 且為機場創(chuàng)造了更多的商業(yè)銷售機會,增加了跨境機場非主營業(yè)務收入。更為重要的是,對于 一些經(jīng)常旅行的旅客而言,美好的旅途經(jīng)歷會使他(她)再次選擇該機場出行。